توجيه شركات الأدوية عبر تعقيدات وسائل التواصل الاجتماعي

لقد أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من التواصل الحديث. ومع ذلك، بالنسبة لشركات الأدوية، فإن استخدام هذه المنصات يمثل تعقيدات تنظيمية فريدة من نوعها يجب التعامل معها بعناية. نظرًا لأنه لا يمكن الترويج للأدوية الموصوفة طبيًا بشكل مباشر للجمهور بموجب قانون المملكة المتحدة، فإن النشاط الصيدلاني على وسائل التواصل الاجتماعي يستلزم إرشادات قوية لضمان الامتثال.

تسعى هذه المقالة إلى استخلاص أهم المبادئ من وثيقة "إرشادات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2023" التي تم تحديثها مؤخرًا لشركات الأدوية العاملة في المملكة المتحدة. من خلال دراسة الاعتبارات الشاملة بالإضافة إلى حالات استخدام محددة، نهدف إلى تقديم مراجعة يسهل الوصول إليها لكيفية تفاعل شركات الأدوية بشكل هادف مع أصحاب المصلحة عبر الإنترنت مع احترام الحدود التشريعية.

المبادئ الأساسية

قبل الخوض في أنشطة معينة على وسائل التواصل الاجتماعي، تحدد الإرشادات بعض المبادئ الأساسية. بما أن المنصات هي مجرد أدوات تواصل، فإن جميع القوانين والقواعد الترويجية المعمول بها تنطبق بالكامل بغض النظر عن القناة المستخدمة. والأهم من ذلك، تظل شركات الأدوية مسؤولة عن أي مواد يتم إنتاجها مباشرةً أو عبر أطراف ثالثة، حتى لو تم توزيعها لاحقًا خارج المعايير التعاقدية.

كما يتم التشديد على الشفافية - يجب أن تكون التفاعلات واضحة منذ البداية في مجال الصيدلة. يجب أن تتجنب الأنشطة إثارة آمال لا أساس لها من الصحة وأن تكون واقعية/متوازنة دون تضليل. يجب أن يتطابق تقديم المعلومات بشكل معقول مع احتياجات/اهتمامات الجماهير المستهدفة من حيث اللهجة والشكل.

يتحمل الموظفون أيضًا مسؤوليات شخصية على الإنترنت. مع الحفاظ على إعدادات الخصوصية، يمكن أن تظل المنشورات المرتبطة بالأدوية تروج ظاهريًا للمنتجات اعتمادًا على السياق. لذلك تُنصح الشركات بافتراض أن الرموز تنطبق على نطاق واسع على النشاط المرتبط بالعمل عبر الإنترنت. تساعد سياسات وسائل التواصل الاجتماعي الواضحة والتدريب المنتظم على التخفيف من هذه المخاطر.

اعتبارات محددة

وبالانتقال إلى حالات الاستخدام، فإن الإرشاد الإرشادي مقابل النشر المباشر هو تمييز حاسم. فالأول يوجه أصحاب المصلحة المهتمين إلى المعلومات المدققة التي تتطلب التحقق من صحة الجمهور، وتجنب الترويج المباشر. يجب ألا تشكل المنشورات أدوية إعلانية تفتقر إلى تصريح تسويقي.

مع توخي الحذر، يمكن للهاشتاجات والوسم أن تربط عبر الإنترنت حول مواضيع عامة ولكن تسمية المنتجات قد يؤدي إلى مخاطر الترويج. وبالمثل، يجب أن توجه الروابط التشعبية القراء فقط إلى المواد المناسبة للشركة/ الطرف الثالث المناسبة للجمهور المعني. أي أحداث عكسية مذكورة تتطلب إجراءات فورية للتيقظ الدوائي.

إن تصحيح المعلومات الخاطئة بشكل تفاعلي من خلال المواد المرجعية للشركة هو مجال دقيق. قد تكفي مجرد الإحالة المرجعية إلى الوثائق المنظمة ولكن إضافة السياق قد يؤدي إلى تقديم ادعاءات. وبالمثل، فإن توفير المعلومات الاستباقية يقترب من الترويج اعتمادًا على كيفية تأطير حالة "التحقيق".

كما تمتد المساءلة لتشمل المصادقة على مواد المؤثرين الخارجيين. ولا ينبغي أن يدعم الأنشطة المعتمدة التي تقتصر على الاتصالات غير الترويجية مع أصحاب المصلحة إلا الخبراء المؤهلين تأهيلاً مناسباً والمطلعين على المسؤوليات بشكل كامل. يشكل الحفاظ على مسارات التدقيق للتفاعلات عبر الإنترنت جزءًا من إثبات الامتثال التنظيمي هنا.

الاستخدامات المحددة التي تم النظر فيها

ثم تفحص الإرشادات بعد ذلك الاستخدامات الشائعة لوسائل التواصل الاجتماعي كل حالة على حدة. يجب أن تظل الأخبار/التحديثات المؤسسية غير مركزة على المنتج بينما يجب أن يتجنب التوظيف في التجارب السريرية إثارة آمال غير واقعية. وبالمثل، فإن الإعلانات عن الوظائف الشاغرة التي تتطلب الإلمام بالعلامة التجارية تنطوي على خطر الترويج الخفي.

يمكن لحملات التوعية بالأمراض أن تذكر الأعراض العامة ولكن الإشارات إلى منتجات محددة تميل إلى الترويج للاستخدام. يُسمح بمقاطع الفيديو الداعمة للمرضى مع تسجيل الدخول الطبي الآمن. تتطلب الفعاليات الإعلانية تحديد الأشخاص القادرين على الوصول إلى المحتوى الترويجي كما هو الحال مع الاجتماعات على نطاق أوسع.

تستلزم اتصالات المستثمرين/الصحفيين "إشارات إرشادية" عامة على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن يجب أن يظل أي محتوى رابط مصمم/محدد. تتطلب الملفات التعريفية المهنية أوصاف الخبرة وتجنب الإشارات الخجولة التي توحي بأن خبرة العلامة التجارية وحدها تكفل الوظيفة.

المضي قدماً

ومع التحول الرقمي المتزايد في النماذج الترويجية، ستظل الموازنة بين إمكانية الوصول والمسؤولية معقدة بالنسبة للأدوية. ومع ذلك، من خلال احترام هذه المبادئ التوجيهية، يمكن للشركات أن تستفيد بشكل مدروس من فرص المشاركة الهادفة التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي مع الابتعاد عن التجاوزات الترويجية أو الإعلانات السرية المخالفة للوائح.

كما تشكل المراجعة المنتظمة للأنشطة وتدريب الموظفين بشكل مناسب لأدوارهم جزءًا من إظهار الالتزام بالاستراتيجيات الرقمية المتوافقة مع أصحاب المصلحة. مع تطور الرموز والمنصات حتمًا، فإن الحفاظ على الحوار المفتوح عبر الصناعة ومع الجهات التنظيمية يضمن بقاء التوجيهات عملية وتظل حماية الصحة العامة هي الأولوية عند التواصل الاجتماعي للأدوية عبر الإنترنت.

وفي الختام، فإن مراعاة نص القانون وروحه على حد سواء يدعم استخدام أي قناة تواصل جديدة. من خلال تأصيل النشاط عبر الإنترنت بقوة في أساسيات الامتثال هذه، يمكن لأصحاب المصلحة في مجال الصيدلة تسخير فوائد التواصل الاجتماعي بثقة للتقدم في المناقشات الصحية المهمة عبر الإنترنت. من خلال المضي قدمًا معًا بشكل بنّاء، يمكن للصناعة والمنظمين تكييف الإرشادات بسلاسة مع الحقائق الناشئة - مع إعطاء الأولوية للمرضى طوال فترة الانتقال الرقمي.

​

المرجع (المراجع)

1. https://www.pmcpa.org.uk/media/x2pbqzy1/pmcpa-social-media-guidance-2023.pdf

انقر على TAGS للاطلاع على المقالات ذات الصلة :

معهد أبو ظبي لبحوث الطب الحيوي | قانوني | وزارة الصحة والسكان | سلامة المرضى | جمعية الطب الوقائي الأمريكية | تنظيمي