"تعزيز" الشفافية والمسؤولية في قطاع الأدوية

تلعب صناعة الأدوية دورًا حاسمًا في تطوير الأدوية المنقذة للحياة، ولكن يجب عليها أيضًا كسب ثقة المرضى وأخصائيي الرعاية الصحية والحفاظ عليها. وتسلط قضية نظرت فيها مؤخرًا هيئة مدونة ممارسات الوصفات الطبية في المملكة المتحدة (PMCPA) الضوء على حاجة الشركات إلى النظر بعناية في ممارساتها الترويجية وعلاقاتها مع الجمهور الرئيسي.

تركزت القضية على شكوى مقدمة من أخصائي تمريض سريري في مستشفى في المملكة المتحدة بشأن سلوك ممثلي شركة Vifor Pharma، التي تسوق علاج الحديد الوريدي Ferinject. زعمت صاحبة الشكوى أنه خلال إحدى الزيارات، هاجم ممثلو الشركة خلال زيارة لها شركة مونوفر المنافس لـ فيرينجكت من فارماكوزموس بعنف ووصفوه بأنه "خطير جدًا" و"غير آمن". وذكرت أيضًا أن أسلوب الممثلين ونهجهم لم يكن مهنيًا.

نفت شركة فيفور هذه الادعاءات، قائلةً إن ممثليها تصرفوا بمسؤولية في إطار المبادئ التوجيهية للمدونة. وزعمت أن الممثلين قاموا ببساطة بمعالجة المفاهيم الخاطئة حول جرعات مونوفر التي أدت إلى حدوث ارتباك بين موظفي المستشفى. ومع ذلك، دعمت رسائل البريد الإلكتروني من زملاء صاحبة الشكوى اتهاماتها بأن الممثلين كانوا "يروجون للتخويف" و "يحاولون تشويه سمعة [مونوفر] بطريقة مكثفة".

أقرت لجنة حماية المستهلك - ولاحقًا مجلس الاستئناف - بصعوبة تحديد الحقيقة نظرًا لاختلاف الروايات. وفي حين أنه قد لا يمكن معرفة الكلمات التي قيلت على وجه الدقة، فقد حكمت اللجنة أنه بميزان الاحتمالات، فإن المواد الترويجية والإحاطات التي قدمتها شركة فيفور تسببت على الأرجح في تقويض ثقة الممثلين في سلامة مونوفر مقارنةً بفيرينجكيت. تم العثور على مخالفات للعديد من بنود المدونة التي تهدف إلى ضمان الترويج المتوازن والصادق الذي لا ينتقص من شأن المنافسين.

أحد الدروس المهمة المستفادة من هذه القضية هو أنه يجب على الشركات أن تفكر ملياً في كيفية النظر إلى ممارساتها حتى لو اختلفت النية. فالمواد الترويجية التي تصف أحد المنافسين بأي طريقة غير واقعية ومتوازنة تمامًا تخاطر بتجاوز الخطوط الأخلاقية. كما أن التفاعلات العدوانية والصدامية لا تفيد كثيرًا في بناء الثقة مع شركاء الرعاية الصحية أو كسب جلسة استماع عادلة لمنتجات الشركة.

وتسلط القضية الضوء أيضًا على الخطوط غير الواضحة التي يمكن أن تنشأ عندما تتشابك مشاركة المعلومات الوقائعية مع الأهداف التجارية. أشارت فيفور إلى أن ممثليهم يهدفون فقط إلى الرد بشكل تفاعلي على الأسئلة المتعلقة بمونوفر. ومع ذلك، وصفت وثائق الإحاطة استخدام البيانات المقارنة "بشكل استباقي" ضد الحسابات المهددة، وحثت شريحة تحفيزية أخيرة على الثقة في "أفضل علاج". مثل هذا التأطير يخاطر بتعزيز عقلية الخصومة التي تجعل المحادثات الطبية تنافسية وليست تعاونية.

ومن القضايا ذات الصلة كيفية تعامل الشركات مع التقارير المستقلة التي تثير مخاوف محتملة تتعلق بالسلامة. فقد أعربت جمعية حماية المستهلك عن قلقها بشأن استخدام شركة فيفور لتقرير لاريب لاستهداف مبيعات مونوفر بشكل غير مباشر عبر المعلومات الطبية، دون إحاطة شاملة حول سياقها الصحيح وحدودها. يجب على الشركات النظر بعناية في موضوعية بيانات الطرف الثالث وآثارها قبل تحديد الاستخدام والإفصاح المناسبين.

الشفافية درس آخر. يتشكك أخصائيو الرعاية الصحية عن حق في التأثير الترويجي ويتوقعون رؤية كاملة لممارسات الشركات. وقد طعنت شركة Vifor بشكل معقول بأنها لم تطلع على جميع الأدلة إلا بعد صدور الحكم، مما أضر بالعدالة. يساعد التوثيق الدقيق للتفاعلات ومشاركة جميع المواد ذات الصلة بشكل استباقي على ترسيخ المصداقية.

أخيرًا، تسلط القضية الضوء على المساءلة. أعربت شركة Vifor عن التزامها بالأخلاقيات لكنها رفضت بعض النتائج باعتبارها تفسيرات خاطئة. ومع ذلك، فقد ناقش الممثلون القضية بعد أيام فقط. كما أن البيانات التحفيزية الداخلية تخاطر بتطبيع العقلية العدائية إذا لم تتوازن مع توجيهات واضحة بشأن السلوك المسؤول. يجب أن تضمن الشركات أن السياسات والإشراف يعززان ثقافة يجسد فيها جميع الموظفين المعايير بشكل موثوق مع كل تفاعل.

وبشكل عام، تؤكد القضية على التوازن الدقيق في الترويج للأدوية. فللشركات الحق في الدفاع عن منتجاتها بإنصاف، ولكن يجب أن تتجنب تقويض ثقة الجمهور أو المنافسين من خلال التلميح بدلاً من الحقائق. تستدعي المحادثات الطبية التعاطف والفوارق الدقيقة والشفافية بدلاً من العدوانية. ويجب أن تغذي ممارسات الشركات باستمرار التعاون على المنافسة لإرساء التفاهم المتبادل الذي يعتمد عليه التقدم. ومن خلال الاهتمام الدقيق بهذه المبادئ، يمكن للصناعة تعزيز عقدها الاجتماعي من خلال تعزيز الصحة وليس فقط المبيعات.

المرجع (المراجع)

1. القضية AUTH/2828/3/16

انقر على TAGS للاطلاع على المقالات ذات الصلة :

ABPI | PHARMACEUTICAL MEDICINE | PMCPA | PROMOTION