फार्मा में पारदर्शिता और जिम्मेदारी को बढ़ावा देना

दवा उद्योग जीवन रक्षक दवाइयों के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, लेकिन इसे रोगियों और स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों का विश्वास भी अर्जित करना और बनाए रखना चाहिए। यूके प्रिस्क्रिप्शन मेडिसिन कोड ऑफ़ प्रैक्टिस अथॉरिटी (PMCPA) द्वारा हाल ही में सुनाए गए एक मामले में कंपनियों के लिए अपने प्रचार प्रथाओं और प्रमुख दर्शकों के साथ संबंधों पर विचार करने की आवश्यकता पर प्रकाश डाला गया है।

यह मामला यू.के. के एक अस्पताल के क्लीनिकल नर्स विशेषज्ञ द्वारा विफोर फार्मा के प्रतिनिधियों के आचरण के बारे में की गई शिकायत पर केंद्रित था, जो अंतःशिरा आयरन उपचार फेरिनजेक्ट का विपणन करता है। शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि एक यात्रा के दौरान, प्रतिनिधियों ने फार्माकोस्मोस के फेरिनजेक्ट के प्रतिस्पर्धी मोनोफर पर "बहुत खतरनाक" और "सुरक्षित नहीं" होने का आरोप लगाते हुए आक्रामक रूप से हमला किया। उसने यह भी कहा कि प्रतिनिधियों का तरीका और दृष्टिकोण अव्यवसायिक था।

विफोर ने आरोपों से इनकार करते हुए कहा कि उसके प्रतिनिधियों ने कोड दिशा-निर्देशों के अनुसार जिम्मेदारी से काम किया। इसने दावा किया कि प्रतिनिधियों ने मोनोफर की खुराक के बारे में गलत धारणाओं को संबोधित किया, जिससे अस्पताल के कर्मचारियों में भ्रम की स्थिति पैदा हो गई थी। हालांकि, शिकायतकर्ता के सहकर्मियों के ईमेल ने उसके आरोपों का समर्थन किया कि प्रतिनिधि "डर फैलाने" और "[मोनोफर] को बदनाम करने की कोशिश कर रहे थे।"

PMCPA पैनल और बाद में अपील बोर्ड ने माना कि अलग-अलग बयानों के कारण सच्चाई का पता लगाना मुश्किल था। जबकि बोले गए सटीक शब्द कभी भी ज्ञात नहीं हो सकते हैं, पैनल ने फैसला सुनाया कि संभावनाओं के संतुलन पर, विफ़ोर की प्रचार सामग्री और ब्रीफिंग ने संभवतः प्रतिनिधियों को फेरिनजेक्ट की तुलना में मोनोफ़र की सुरक्षा में विश्वास को कम करने का कारण बनाया। संतुलित, सत्यनिष्ठ प्रचार सुनिश्चित करने के उद्देश्य से कई कोड खंडों के उल्लंघन पाए गए जो प्रतियोगियों को बदनाम नहीं करते हैं।

इस मामले से एक महत्वपूर्ण सबक यह है कि कंपनियों को सोच-समझकर विचार करना चाहिए कि उनके व्यवहार को किस तरह से देखा जा सकता है, भले ही इरादा अलग हो। किसी भी प्रतिस्पर्धी का वर्णन करने वाली प्रचार सामग्री में पूरी तरह से तथ्यात्मक, संतुलित तरीके से नहीं बल्कि किसी भी तरह से नैतिक सीमाओं को पार करने का जोखिम होता है। और आक्रामक, टकरावपूर्ण बातचीत स्वास्थ्य सेवा भागीदारों के साथ विश्वास बनाने या अपने स्वयं के उत्पादों के लिए उचित सुनवाई हासिल करने में बहुत कम मदद करती है।

यह मामला उन धुंधली रेखाओं को भी उजागर करता है जो तथ्यात्मक जानकारी साझा करने पर उत्पन्न हो सकती हैं, जो वाणिज्यिक उद्देश्यों से उलझ जाती हैं। विफोर ने उल्लेख किया कि उनके प्रतिनिधियों ने मोनोफर के बारे में सवालों का केवल प्रतिक्रियात्मक रूप से जवाब देने का लक्ष्य रखा। फिर भी ब्रीफिंग दस्तावेजों में धमकी देने वाले खातों के खिलाफ तुलनात्मक डेटा का “सक्रिय रूप से” उपयोग करने का वर्णन किया गया है, और अंतिम प्रेरक स्लाइड ने “सर्वश्रेष्ठ उपचार” में विश्वास का आग्रह किया है। इस तरह के फ्रेमिंग से एक प्रतिकूल मानसिकता को बढ़ावा देने का जोखिम है कि चिकित्सा बातचीत सहयोगात्मक के बजाय प्रतिस्पर्धी है।

इससे जुड़ा एक मुद्दा यह है कि कंपनियां संभावित सुरक्षा चिंताओं को उठाने वाली स्वतंत्र रिपोर्टों को कैसे संभालती हैं। PMCPA ने इस बात पर चिंता व्यक्त की कि विफोर ने मेडिकल जानकारी के माध्यम से मोनोफ़र की बिक्री को अप्रत्यक्ष रूप से लक्षित करने के लिए लारेब रिपोर्ट का उपयोग किया, बिना इसके उचित संदर्भ और सीमाओं पर व्यापक जानकारी दिए। कंपनियों को उचित उपयोग और प्रकटीकरण निर्धारित करने से पहले तीसरे पक्ष के डेटा की निष्पक्षता और निहितार्थों पर विचार करना चाहिए।

पारदर्शिता एक और सबक है। स्वास्थ्य सेवा पेशेवर प्रचार प्रभाव के बारे में सही रूप से संदेह करते हैं और कंपनियों की प्रथाओं में पूरी जानकारी की अपेक्षा करते हैं। विफ़ोर ने उचित रूप से अपील की कि उसने फ़ैसले के बाद तक सभी सबूत नहीं देखे थे, जिससे निष्पक्षता से समझौता हुआ। बातचीत का पूरी तरह से दस्तावेजीकरण करना और सभी संबंधित सामग्रियों को सक्रिय रूप से साझा करना विश्वसनीयता स्थापित करने में मदद करता है।

अंत में, यह मामला जवाबदेही पर प्रकाश डालता है। विफोर ने नैतिकता के प्रति प्रतिबद्धता व्यक्त की, लेकिन कुछ निष्कर्षों को गलत व्याख्या के रूप में खारिज कर दिया। हालांकि, प्रतिनिधियों ने कुछ ही दिनों बाद मामले पर चर्चा की थी। और आंतरिक प्रेरक बयानों से प्रतिकूल मानसिकता को सामान्य बनाने का जोखिम है, अगर उन्हें जिम्मेदार आचरण पर स्पष्ट निर्देशों के साथ संतुलित नहीं किया जाता है। कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि नीतियां और निरीक्षण एक ऐसी संस्कृति को बढ़ावा दें जहां सभी कर्मचारी प्रत्येक बातचीत के साथ मानकों को विश्वसनीय रूप से अपनाएं।

कुल मिलाकर, यह मामला दवा प्रचार के नाजुक संतुलन को रेखांकित करता है। कंपनियों को अपने उत्पादों का निष्पक्ष रूप से बचाव करने का अधिकार है, लेकिन उन्हें तथ्यों के बजाय इशारों के माध्यम से जनता के विश्वास या प्रतिस्पर्धियों को कमतर आंकने से बचना चाहिए। चिकित्सा वार्तालापों में आक्रामकता के बजाय सहानुभूति, सूक्ष्मता और पारदर्शिता की आवश्यकता होती है। और कॉर्पोरेट प्रथाओं को आपसी समझ स्थापित करने के लिए प्रतिस्पर्धा पर लगातार सहयोग को बढ़ावा देना चाहिए, जिस पर प्रगति निर्भर करती है। इन सिद्धांतों पर सावधानीपूर्वक ध्यान देने के साथ, उद्योग केवल बिक्री ही नहीं, बल्कि स्वास्थ्य को बढ़ावा देकर अपने सामाजिक अनुबंध को मजबूत कर सकता है।

संदर्भ

1. केस ऑथ/2828/3/16

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