لماذا تختلف تفاعلات الموظفين الطبيين اللياسيون؟

في أي مؤتمر طبي صاخب، يمتلئ الجو بالترقب حيث يجتمع أخصائيو الرعاية الصحية ومطورو الأدوية والأجهزة وسط بحر من منصات العرض المتلألئة، وهم على استعداد للاستماع إلى أحدث الأبحاث وتبادل الخبرات. ولكن ما الخطأ الذي يمكن أن يحدث؟

دعونا نستعرض قضية حديثة لهيئة مدونة ممارسات الوصفات الطبية في المملكة المتحدة (PMCPA) حيث شكك أحد المشتكين المجهولين في دور موظفي الاتصال الطبي العلمي (MSL) وأخصائيي الرعاية الصحية في أحد المؤتمرات. لم يتم العثور على الشركة المعنية مخالفة لهذه الادعاءات. لذلك، ما الذي يمكن أن تتعلمه الشركات الأخرى من هذه القضية؟

برزت العديد من الدروس الرئيسية المستفادة

أولاً، يهدف خبراء الشؤون الطبية إلى تعزيز الرعاية المستنيرة من خلال تبادل المعرفة. وفي حين أن دور خبراء الشؤون الطبية غير ترويجي يتمثل في الرد على الاستفسارات الطبية غير المرغوب فيها، فإن أي تفاعلات تجري في المؤتمرات التي تتواجد فيها فرق ترويجية يجب أن تمتثل للقوانين الترويجية ذات الصلة. يمكن أن يُنظر إلى أنشطتهم ومناقشاتهم في مثل هذه السياقات على أنها ترويجية، بغض النظر عن المسمى الوظيفي أو تعريف الشارة. كما قد تساعد المعرفات اللفظية ومحددات الموقع أيضًا أخصائيي الرعاية الصحية والمتفرجين على فهم نطاق عمل الموظفين المختلفين ونواياهم.

في هذه الحالة، تم إحاطة جميع الموظفين الذين حضروا المؤتمر، وتم توزيع شرائح الإحاطة الإعلامية. كانت هناك إحاطة عالمية في الموقع بالإضافة إلى إحاطة في المملكة المتحدة. عندما تعمل الفرق المتنوعة عبر وظائف عالمية ومحلية، فإن الرسائل المتسقة أمر بالغ الأهمية.

ثانيًا، يحتاج جميع الموظفين، بما في ذلك موظفو الخدمات الطبية الخاصة، إلى تدريب شامل وإلزامي لفهم نطاق وحدود أدوارهم بوضوح. وقد أكدت الشركة أن الموظفين الإداريين الإداريين لديهم توصيف وظيفي واضح، كما أنهم يتلقون تدريبًا مستمرًا وإلزاميًا لضمان فهمهم لدورهم.

ثالثًا، يجب أن تبقى أنشطة ومواقع التبادل العلمي منفصلة تمامًا عن المناطق الترويجية والعلامات التجارية. في حين قدمت الشركة أدلة على وجود أكشاك طبية وتجارية منفصلة، لاحظت جمعية أطباء بلا حدود أن الوصول المادي إلى جميع المناطق يمكن أن يوحي للمراقبين بمشاركة ترويجية. تذكر، الإدراك مهم!

وأخيراً، التوثيق أمر أساسي. يجب على الشركات إظهار وإثبات معايير عالية لتجنب حتى تصور الترويج المقنع بين الحضور. وجدت هيئة حماية المستهلك أن المشتكي لم يثبت بشكل قاطع سوء السلوك الترويجي في هذه الحالة. ومع ذلك، تمكنت الشركة بتوثيقها وتخطيطها الشامل من إثبات الاجتهاد والشفافية.

بشكل عام، تُبلي المؤسسات الصيدلانية وممثلوها بلاءً حسنًا عندما تراعي بشكل استباقي إدراك أصحاب المصلحة في جميع التفاعلات. يمكن للشركات وأخصائيي الشؤون الطبية المشاركة بشكل مدروس في المؤتمرات المهنية مع الالتزام الصارم بأدوارهم المتميزة. ومن خلال التخطيط والسلوك الحكيم، يمكنهم المشاركة بشكل هادف في الاجتماعات الأكاديمية مع الالتزام الصارم بالمعايير الأخلاقية والتنظيمية. إن الممارسة الشفافة والدؤوبة تحترم نزاهة الطب وتبني الثقة بين الصناعة والمجتمعات التي يسعون جاهدين لمساعدتها من خلال التعاون والاكتشاف.

المرجع (المراجع)

1. https://www.pmcpa.org.uk/cases/completed-cases/auth37081122-complainant-v-gsk/

انقر على TAGS للاطلاع على المقالات ذات الصلة :

معهد ابيبي | المؤتمر | الشؤون الطبية | وزارة الصحة والسكان | وزارة الصحة العامة