Pourquoi les interactions entre le personnel médical et les Liasions's sont-elles différentes ?

Lors d'un congrès médical en pleine effervescence, l'air est rempli d'impatience : les professionnels de la santé (HCP) et les développeurs de médicaments et d'appareils se rassemblent au milieu d'une mer de stands d'exposition étincelants, prêts à découvrir les dernières recherches et à échanger leurs connaissances. Mais qu'est-ce qui peut bien aller de travers ?

Examinons une affaire récente de l'autorité britannique chargée du code de pratique des médicaments soumis à prescription (PMCPA), dans laquelle un plaignant anonyme a remis en question le rôle du personnel de liaison scientifique médicale (MSL) et des professionnels de la santé lors d'une conférence. L'entreprise concernée n'a pas été reconnue coupable de violation de ces allégations. Quelles leçons les autres entreprises peuvent-elles donc tirer de cette affaire ?

Plusieurs enseignements clés ont été tirés

Tout d'abord, les experts en affaires médicales ont pour objectif de favoriser des soins éclairés par le biais du partage des connaissances. Bien que les experts en affaires médicales aient un rôle non promotionnel consistant à répondre à des questions médicales non sollicitées, toute interaction ayant lieu lors de congrès où des équipes promotionnelles sont également présentes doit être conforme aux codes promotionnels en vigueur. Leurs activités et discussions dans de tels contextes pourraient être considérées comme promotionnelles, indépendamment de leur titre de poste ou de leur badge d'identification. Les identifiants verbaux et géographiques peuvent également aider les professionnels de la santé et les spectateurs à comprendre la portée et l'intention des différents membres du personnel.

Dans ce cas, tout le personnel participant au congrès a été informé et les diapositives ont été distribuées. Une séance d'information globale a été organisée sur place, ainsi qu'une séance d'information au Royaume-Uni. Lorsque des équipes diverses opèrent dans le cadre de fonctions mondiales et locales, il est essentiel que les messages soient cohérents.

Deuxièmement, tous les membres du personnel, y compris les MSL, doivent suivre une formation approfondie et obligatoire pour comprendre clairement la portée et les limites de leur rôle. L'entreprise a confirmé que les MSL avaient des descriptions de poste claires et qu'ils bénéficiaient d'une formation continue et obligatoire pour s'assurer qu'ils comprenaient leur rôle.

Troisièmement, les activités et les lieux d'échange scientifique doivent être totalement séparés des zones promotionnelles et des marques. Bien que l'entreprise ait fourni des preuves de la séparation des stands médicaux et commerciaux, le PMCPA a noté que l'accès physique des MSL à toutes les zones pouvait encore laisser penser aux observateurs qu'il s'agissait d'une activité promotionnelle. N'oubliez pas que la perception est importante !

Enfin, la documentation est essentielle. Les entreprises doivent afficher et prouver des normes élevées afin d'éviter que les participants aient l'impression de faire de la promotion déguisée. Le PMCPA a estimé que le plaignant n'avait pas prouvé de manière concluante qu'il y avait eu mauvaise conduite en matière de promotion dans ce cas. Toutefois, l'entreprise, grâce à sa documentation et à sa planification minutieuses, a été en mesure de faire preuve de diligence et de transparence.

Dans l'ensemble, les organisations pharmaceutiques et leurs représentants obtiennent de bons résultats lorsqu'ils prennent en compte de manière proactive la perception des parties prenantes dans toutes leurs interactions. Les entreprises et les spécialistes des affaires médicales peuvent s'engager de manière réfléchie dans des conférences professionnelles tout en respectant strictement leurs rôles distincts. Avec une planification et une conduite judicieuses, ils peuvent participer de manière significative à des réunions universitaires tout en respectant strictement les normes éthiques et réglementaires. Une pratique transparente et diligente honore l'intégrité de la médecine et instaure la confiance entre l'industrie et les communautés qu'elle s'efforce d'aider par la collaboration et la découverte.

Référence(s)

1. https://www.pmcpa.org.uk/cases/completed-cases/auth37081122-complainant-v-gsk/

Cliquez sur TAGS pour voir les articles connexes :

ABPI | CONFÉRENCE | AFFAIRES MÉDICALES | MSL | PMCPA