मेडिकल स्टाफ संपर्कों की बातचीत अलग क्यों होती है?

एक चहल-पहल भरे मेडिकल सम्मेलन में, स्वास्थ्य सेवा पेशेवर (HCP) और दवा और उपकरण डेवलपर्स चमचमाती प्रदर्शनी स्टैंड के बीच इकट्ठा होते हैं, नवीनतम शोध सुनने और सीखों का आदान-प्रदान करने के लिए तैयार रहते हैं। लेकिन क्या गलत हो सकता है?

आइए हाल ही में यूके प्रिस्क्रिप्शन मेडिसिन कोड ऑफ प्रैक्टिस अथॉरिटी (पीएमसीपीए) के एक मामले की समीक्षा करें, जहां एक अनाम शिकायतकर्ता ने एक सम्मेलन में चिकित्सा विज्ञान संपर्क (एमएसएल) कर्मचारियों और स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों की भूमिका पर सवाल उठाया था। संबंधित कंपनी इन आरोपों का उल्लंघन करने में नहीं पाई गई। इसलिए, अन्य कंपनियां इस मामले से क्या सीख सकती हैं?

कई महत्वपूर्ण सीखें सामने आईं

सबसे पहले, चिकित्सा मामलों के विशेषज्ञों का उद्देश्य ज्ञान साझा करने के माध्यम से सूचित देखभाल को बढ़ावा देना है। जबकि MSLs की भूमिका अनचाहे चिकित्सा प्रश्नों का जवाब देने की गैर-प्रचारात्मक है, कांग्रेस में होने वाली कोई भी बातचीत जहाँ प्रचार टीमें भी मौजूद हैं, उन्हें प्रासंगिक प्रचार कोड का पालन करना चाहिए। ऐसे संदर्भों में उनकी गतिविधियों और चर्चाओं को नौकरी के शीर्षक या बैज पहचान की परवाह किए बिना प्रचार के रूप में देखा जा सकता है। मौखिक और स्थान पहचानकर्ता स्वास्थ्य सेवा पेशेवरों और दर्शकों को विभिन्न कर्मचारियों के दायरे और इरादे को समझने में भी मदद कर सकते हैं।

इस मामले में, कांग्रेस में भाग लेने वाले सभी कर्मचारियों को ब्रीफ किया गया, और ब्रीफिंग स्लाइड वितरित की गईं। साइट पर वैश्विक ब्रीफिंग के साथ-साथ यूके ब्रीफिंग भी थी। जब वैश्विक और स्थानीय कार्यों में विविध टीमें काम करती हैं, तो सुसंगत संदेश महत्वपूर्ण होते हैं।

दूसरा, एमएसएल सहित सभी कर्मचारियों को अपनी भूमिकाओं के दायरे और सीमाओं को स्पष्ट रूप से समझने के लिए गहन, अनिवार्य प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। कंपनी ने पुष्टि की कि एमएसएल के पास स्पष्ट नौकरी विवरण थे और यह सुनिश्चित करने के लिए निरंतर और अनिवार्य प्रशिक्षण था कि वे अपनी भूमिका को समझें।

तीसरा, वैज्ञानिक आदान-प्रदान के लिए गतिविधियों और स्थानों को प्रचार क्षेत्रों और ब्रांडिंग से पूरी तरह अलग रखा जाना चाहिए। जबकि कंपनी ने अलग-अलग चिकित्सा और वाणिज्यिक बूथों के साक्ष्य प्रदान किए, PMCPA ने कहा कि सभी क्षेत्रों में MSL की भौतिक पहुँच अभी भी पर्यवेक्षकों के लिए प्रचार में भागीदारी का संकेत दे सकती है। याद रखें, धारणा मायने रखती है!

अंत में, दस्तावेज़ीकरण महत्वपूर्ण है। फर्मों को उपस्थित लोगों के बीच छिपे हुए प्रचार की धारणा से बचने के लिए उच्च मानकों का प्रदर्शन और साबित करना चाहिए। PMCPA ने पाया कि शिकायतकर्ता ने इस मामले में प्रचार संबंधी कदाचार को निर्णायक रूप से साबित नहीं किया था। हालाँकि, कंपनी अपने संपूर्ण दस्तावेज़ीकरण और योजना के साथ, परिश्रम और पारदर्शिता प्रदर्शित करने में सक्षम थी।

कुल मिलाकर, दवा संगठन और उनके प्रतिनिधि तब अच्छा प्रदर्शन करते हैं जब वे सभी बातचीत में हितधारकों की धारणा पर सक्रिय रूप से विचार करते हैं। कंपनियाँ और चिकित्सा मामलों के विशेषज्ञ अपनी विशिष्ट भूमिकाओं का सख्ती से सम्मान करते हुए पेशेवर सम्मेलनों में सोच-समझकर भाग ले सकते हैं। विवेकपूर्ण योजना और आचरण के साथ, वे नैतिक और नियामक मानकों को सख्ती से बनाए रखते हुए अकादमिक बैठकों में सार्थक रूप से भाग ले सकते हैं। पारदर्शी, मेहनती अभ्यास दवा की अखंडता का सम्मान करता है और उद्योग और समुदायों के बीच विश्वास का निर्माण करता है, जिनकी वे सहयोग और खोज के माध्यम से सहायता करने का प्रयास करते हैं।

संदर्भ

1. https://www.pmcpa.org.uk/cases/completed-cases/auth37081122-complainant-v-gsk/

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