Warum sind die Interaktionen zwischen dem medizinischen Personal und den Liasionen unterschiedlich?

Auf einem belebten medizinischen Kongress ist die Luft voller Vorfreude, wenn Fachkräfte des Gesundheitswesens und Entwickler von Arzneimitteln und Geräten inmitten eines Meeres glänzender Messestände zusammenkommen, bereit, die neuesten Forschungsergebnisse zu hören und Erfahrungen auszutauschen. Aber was kann schon schiefgehen?

Betrachten wir einen aktuellen Fall der britischen Behörde für den Verhaltenskodex für verschreibungspflichtige Arzneimittel (Prescription Medicines Code of Practice Authority, PMCPA), bei dem ein anonymer Beschwerdeführer die Rolle des medizinischen wissenschaftlichen Verbindungspersonals (MSL) und der Angehörigen der Gesundheitsberufe auf einer Konferenz in Frage stellte. Das betroffene Unternehmen wurde nicht wegen dieser Vorwürfe verurteilt. Was können also andere Unternehmen aus diesem Fall lernen?

Mehrere wichtige Erkenntnisse wurden gewonnen

Erstens zielen die Experten für medizinische Angelegenheiten darauf ab, durch Wissensaustausch eine sachkundige Versorgung zu fördern. Auch wenn die MSL eine nicht werbliche Aufgabe haben, indem sie unaufgeforderte medizinische Anfragen beantworten, müssen alle Interaktionen auf Kongressen, bei denen auch Werbeteams anwesend sind, den einschlägigen Werbevorschriften entsprechen. Ihre Aktivitäten und Diskussionen könnten in einem solchen Kontext als werblich angesehen werden, unabhängig von der Berufsbezeichnung oder der Kennzeichnung des Ausweises. Verbale und örtliche Kennzeichnungen können den Angehörigen der Gesundheitsberufe und Schaulustigen helfen, den Aufgabenbereich und die Absichten der verschiedenen Mitarbeiter zu verstehen.

In diesem Fall wurden alle Mitarbeiter, die an dem Kongress teilnahmen, unterrichtet und die Informationsfolien verteilt. Es gab sowohl ein globales Briefing vor Ort als auch ein britisches Briefing. Wenn unterschiedliche Teams in globalen und lokalen Funktionen tätig sind, ist eine einheitliche Informationspolitik von entscheidender Bedeutung.

Zweitens benötigen alle Mitarbeiter, einschließlich der MSL, eine gründliche, obligatorische Schulung, um den Umfang und die Grenzen ihrer Aufgaben klar zu verstehen. Das Unternehmen bestätigte, dass die MSL über klare Stellenbeschreibungen verfügten und laufend und obligatorisch geschult wurden, um sicherzustellen, dass sie ihre Rolle verstanden.

Drittens müssen die Aktivitäten und Orte für den wissenschaftlichen Austausch vollständig von den Werbebereichen und dem Branding getrennt werden. Das Unternehmen wies zwar nach, dass medizinische und kommerzielle Stände voneinander getrennt sind, doch das PMCPA wies darauf hin, dass der physische Zugang der MSL zu allen Bereichen für Beobachter immer noch den Eindruck erwecken könnte, dass es sich um Werbung handelt. Denken Sie daran: Die Wahrnehmung zählt!

Schließlich ist die Dokumentation der Schlüssel. Die Unternehmen müssen hohe Standards aufweisen und beweisen, um auch nur den Eindruck einer verdeckten Werbung bei den Teilnehmern zu vermeiden. Das PMCPA stellte fest, dass der Beschwerdeführer in diesem Fall kein werbliches Fehlverhalten schlüssig nachgewiesen hatte. Das Unternehmen konnte jedoch durch seine gründliche Dokumentation und Planung Sorgfalt und Transparenz beweisen.

Insgesamt sind Pharmaunternehmen und ihre Vertreter gut beraten, wenn sie bei allen Interaktionen proaktiv die Wahrnehmung der Interessengruppen berücksichtigen. Unternehmen und Fachleute für medizinische Angelegenheiten können sich mit Bedacht an Fachkonferenzen beteiligen und dabei ihre unterschiedlichen Rollen strikt einhalten. Mit umsichtiger Planung und Verhaltensweise können sie sinnvoll an akademischen Tagungen teilnehmen und dabei ethische und regulatorische Standards strikt einhalten. Eine transparente, sorgfältige Praxis ehrt die Integrität der Medizin und schafft Vertrauen zwischen der Industrie und den Gemeinschaften, denen sie durch Zusammenarbeit und Entdeckung helfen wollen.

Hinweis(e)

1. https://www.pmcpa.org.uk/cases/completed-cases/auth37081122-complainant-v-gsk/

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